山东省语言文字工作委员会办公室韩述梅
普通话水平测试是标准参照型口语能力测试。国家语言文字工作委员会1997年12月5日颁布的《普通话水平测试等级标准（试行）》（国语[1997]64号）是面向全国各大方言，涵盖全部汉语方言区的。山东方言作为北方方言区中冀鲁方言、胶辽方言的一部分，其中参加普通话水平测试的人的语音面貌中的错误与缺陷并不能与之完全吻合。因此，有必要探讨山东方言区适用的，细化的普通话水平测试三级六等标准，探讨各级等的特征，分析各等级出现的语音错误和语音缺陷及如何扣分，以便于测试员更清晰明了地把握标准，准确细致地打分定级。也可使应试人与之对照，知其大概的普通话等级。
第一部分 明晰各等级语音面貌，明确各等级的主要语音错误与语音缺陷
国家《普通话水平测试等级标准》（以下简称《等级标准》）将普通话水平测试分为三级六等，即一级甲等、乙等，二级甲等、乙等，三级甲级、乙等。总分为100分。
一、一级甲等
朗读和身由交谈时，语音标准，词汇、语法正确无误，语调自然，表达流畅。测试总失分率在3%以内。分值为97-100分。
一级甲等普通话适用范围
一级甲等可以说是完美的标准的普通话，是省级以上电台、电视台播音员、主持人应该达到的标准。一甲由省语委办审核后报国家语委普通话培训测试中心复审，以复审成绩为准。2006年，我省共送审3批一甲，第一批9人，通过2人；第二批1人，通过1人；第三批4人，通过4人。因为第一批通过率低，我们对二批、三批严格把关，通过率上升为100%。2007年送审3批，第一批为青岛市的播音员、主持人19人，通过11人；第二批因听取了广电系统普通话培训测试中心要求松点的意见，送审12人，通过7人；第三批又严格起来，10月22日送审2人，通过2人。
普通话一级甲等标准解析：
一甲是代表当代中国国家标准语言、通用语言的，是完美的或近乎完美的普通话。语音标准，语调自然，语气贴切，温文尔雅，语速适中，每分钟240个音节左右。能够正确表达朗读文章及说话内容的情感，用气、停连、节奏、节拍群、人物说话语气、轻重音处理得当，给人以美的享受。没有一丁点儿的方言地域痕迹，总扣分不超过3分。分值为97-100分。
一甲语音不仅不能有错误，也不能有缺陷。如今年送审的某市电台的一位老播音员，仅有少许齿间音，被国家复审定为96.5分，未能进入一甲。
二、一级乙等
朗读和自由交谈时，语音标准，词汇、语法正确无误，语调自然，表达流畅。偶然有字音、字调失误，测试总失分率在8%以内。分值为92-96.9分。
一级乙等普通话适用范围
一级乙等，也是国家标准语言、通用语言普通话的代表。一级乙等是县、地市级电台、电视台的播音员、主持人应达到的等级标准。是学校和其他教育机构普通话语音老师应达到的等级标准。是国家普通话水平测试员应达到的最低标准。是学校播音主持、话剧表演专业毕业生应达到的标准。
一级乙等的审核权在省语委办。各测试站将测出的一级乙等全部报送省语委办。省语委办分派国家级测试员复审后核分定级。
一级乙等由于是标准语，要达到有一定难度。我省近几年达到的比率为:2002年为6870，占3.52%；2003年5094人，占2.54%，2004年2859人，占1.46 %，2005年2078人，占0.82%，2006年788人，占0.28%。
一级乙等标准解析：
一级乙等是标准的普通话，要做到语音声韵调标准，语调自然，语气贴切，从容不迫，语速适中，每分钟240个音节左右。能够正确表达朗读400字文章及说话内容的情感。不使用方言语气词，像山东的“安样”（哎哟）、交谈时爱用的“吭”等等。没有方音，听不出应试人的方言区。
一乙没有方音错误与缺陷，但允许有个别的读音失误。可允许少许的语音缺陷。如个别齿间音、个别前鼻韵尾n归音欠佳；个别ing、eng开口稍大；个别后ɑ趋央A，个别前a偏央A；个别上声调值324。但测试总扣分不能多于8分。一般说来，如有以上1种少许缺陷，得96分左右。有2种个别缺陷，或虽一种缺陷但数量多，得95分以下。
三、二级甲等
朗读和自由交谈时，声韵调发音基本标准，语调自然，表达流畅。少数难点间（平翘舌音、前后鼻尾音、边鼻音等）有时出现失误。词汇、语法极少有误。测试总失率在13%以内。分值为87-91.9分。
二级甲等普通话适用范围
二级甲等属于比较标准的普通话。是语文教师、对外汉语教师应当达到的普通话水平等。是公共服务行业中口语表达服务岗位人员应当达到的普通话等级，如飞机列车上的播音员、博物馆、科技馆的讲解员、文化场馆、歌厅的主持人、导游、翻译等。
二级甲等属于比较高的普通话水平，我省二甲测试率为：2002年87570人，占45%；2003年98463人，占49.18%；2004年101332人，占51.8%；2005年104177人，占41.08%；2006年110825人，占38.69 %。
二级甲等标准解析：
二甲是比较标准的普通话。
朗读和自由交谈里，声韵调发音基本标准，但有点方音痕迹。语调自然，语气贴切、语速正常，或语速虽快但发音标准。
能够正确表达朗读文章及说话内容的情感。停连、节奏、人物对话处理基本正确。
二甲较常出现的语音错误：
《等级标准》中列举的前后鼻尾音、边鼻音不分，山东方言区基本不存在，但大多数地区平翘舌音有问题。如西鲁区平翘不分，西齐区zh、ch、sh翘舌不够。东潍区高密等市zh、ch、sh有三种读音，zh ch sh、[t∫][ t∫‘][∫]和接近z c s。读作接近z c s，算作语音错误，如蒸吃湿。对虽读成[t∫][ t∫‘][∫]但有卷舌色彩的，可算作语音缺陷，如纸眵史。z c s读为齿间音。东莱区zh、ch、sh读为j、q、x。枣庄话zh ch sh读成[pf][pf’][f]。应试者的上述问题经过学习培训，大多应已改正，如还有时出现，就属于二级甲等存在的问题了。
山东方言区里，轻声词比普通话多，相沿成习，较难纠正。如有个别失误，也在二甲允许的范围。如“计划”的“划”。山东两字地名的第二字读轻声，如：日照、即墨、高密、莱阳等。
归纳起来，二甲较常出现的错误为：
1、平翘舌音有时出现失误；
2、轻声词个别处理不当；
3、o韵母个别发成e、uo发成ue。
二甲的语音缺陷
二甲的语音缺陷，除了与一乙相同的外，大致还有：
（一）声母缺陷
1、双唇音b p m双唇闭合不紧，打开不突然。
2、舌面音j q x发音位置靠前，但未读成z c s。
3、翘舌音zh ch sh r翘舌不够。
4、有齿间音，但不严重。
（二）韵母缺陷
除了一乙可能出现的后ɑ趋央A，前ɑ靠央A，n归音欠佳，ing eng开口偏大等外大致还有以下方面
1、ü撮口不够，u合口不够；
2、个别开口呼复韵母动程稍欠，如ɑi uɑi读音接近于 [æε] [uæε]，ao iao接近于[ o] [i o]。
如以上问题出现类别和数量少，可能在二甲高分；反之，则属于二甲低分。
四、二级乙等
朗读和自由交谈时，个别调值不准，声韵母发音有不到位现象。难点音（平翘舌音、前后鼻尾音，边鼻音、fu-hu、z-zh-j、送气不送气，i-ü不分、保留浊塞音和浊塞擦音、丢介音、复韵母单音化等）失误较多，方言语调不明显，有使用方言词，方言语法的情况。分值为80-86.9分。
二级乙等普通话适用范围
在山东方言区二级乙等属于一般稍上的普通话水平。教育部要求，教师不低于二级乙等。青岛等市规定，60年代以后出生的公务员要达到二乙水平。信息产业部规定，信息产业系统话务员的普通话水平不低于二级乙等。《山东省实施< 国家通用语言文字法>办法》规定，“中高等学校毕业生应当达到二级乙等标准。”山东省测试中，二级乙等所占比率为：2002年94063人，占48.32%；2003年为90146人，占45.03%；2004年83698人，占42.8%；2005年为135361，占53.38%；2006年为154558人，占53.96%。
二级乙等水平解析：
朗读和自由交谈时，个别调值不准，如可能把阴平读44，阳平读成带点弯儿的升调，去声读成41等。声韵母发音有不到位现象，如：声母发音“口松”，即用力不够。前鼻韵尾n丢失，b p m用力不够。难点音失误较多，如平翘舌音、j-d-zh、q-t-ch、丢u介音、复韵母单音化等。
朗读时，因思考发音而影响了情感的表达。说话时语音基本流畅，但口语化较差，有背稿子的现象。因调值不准和声韵母发音不到位，显现出方言语调。有的用方言语气词。得分为80-86.9分。
（一）二级乙等较常出现的语音错误
除二甲出现的问题外，二乙还较常出现下列错误。
1、声母错误
平翘舌音在尽量按照普通话要求读，但时会露出方音读法。如烟台的有时把j q读成zh ch，五莲等地把j q读成d t。青岛、潍坊的把zh ch sh有时读成近似z c s。西鲁区出现的平翘不分比二甲增多。
2、韵母错误
常见以下韵母失误较多。
①丢掉u介音。uɑi uen uei读成ɑn en ei，烟台、潍海多有，潍坊、青岛少些。如端读成dɑn、暖读成nɑn、顿读成den、孙读成sen，如退读成tei、对读成dei等。
②宽窄韵母不分。如蛤读成ga、割读成ga、麦读成mei、百读成bei。
③复韵母单音化。如韵母ai ei读成[æ]、[I],把ao iao读成[ ] [i ]。
3、变调错误
普通话中，双音节词语大多读为中重，三音节词语读为重轻重。但二乙水平轻重音格式有失误，如把双音节词语读为重轻、重•次轻。“一不”、上声的变调也有时失误。
（二）二级乙等常见语音缺陷
1、声母缺陷
除二甲出现的语言缺陷外，二乙还较常出现以下缺陷：
①d t n发音用力不够
②g k h发音位置靠后
③j q x发音靠后
2、韵母缺陷
①前鼻韵母an en unün鼻化。
②ieüe韵母读如方音，如鞋街学等。
3、声调缺陷
时有调值不够现象，阴平读成44，上声读成314、315，去声读成53、41。
五、三级甲等
朗读和自由交谈时，声韵调发音失误较多，难点音超出常见范围，声调调值多不准。方言语调较明显，词汇、语法有失误。测试总失分率在30%以内。分值为70-79.9分。
三级甲等普通话适用范围
三级甲等普通话属于能交际的普通话。1999年人事部要求，1954年1月1日以后出生的公务员原则达到三级甲级以上水平。 三甲是公共服务行业如金融系统、信息产业系统、邮政系统窗口服务人员及其他人员的达标要求。教育部要求学校管理人员的普通话水平应不低于三级甲等。
我省测试中，三级甲等所占比例较少。2002年5814人，占2.98%；2003年为6152人，占3.07%；2004年为6904人，占3.53%，2005年为11272人，占4.44%，2006年为18890人，占6.59%。
三级甲等普通话解析
1、较常见声母错误
①j q x读为z c s（五连诸城一带），如鸡读如zi、起读如ci、洗读如si
②zh ch sh读为[pf][pf’][f]（枣庄话合口呼韵母前），如朱读成[pfu]、出读成[pf’]、书读成[fu]。
2、较常见韵母错误
①前鼻韵母读成鼻化音多，如ãn、en、uen、ün、uan、ian、üan的韵腹被鼻化。
山东除烟台、威海外，大部分地区有鼻化音现象，与普通话差异较大。鼻化音严重者听感上已不是本音。如济南电视台某主持人“投运”一词听感上就是“投愿”。
②丢介音现象比二乙增多。
③东部地区ong与eng、ing与iong混读较多。
3、声调
声调调值多不准
①调类错误多。山东方言大部分地区，普通话的上声读为阴平调，阴平调读为曲折调。三甲保留了较多的方言读法。如：七读为起，五、屋读为舞，组读为租。
②调值不到位。如阳平35读为34，去声51读为31、21。
4、音变
上声音变、一不音变失误多。语气词“啊”的音变基本不会。
六、三级乙等
朗读和自由交谈时，声韵调发音失误多，方音特征突出，方言语调明显。词汇语法失误较多。外地人听其说话有听不懂情况。分值为60-69.9分。
三乙是普通话水平最差的等级。山东省测试中，三乙水平出现很少，2002年为317人，占0.16%；2003年330人，占0.16%；2004年657人，占0.34%；2005年701人，占0.28%；2006年1379人，占0.48%。
三级乙等普通话解析
三乙是普通话最低一级。在山东，基本上是从小没有接受过正规普通话教育的人达到的级别，因此其语音错误和语音缺陷的类别比三甲更多、更普遍。三乙的普通话不流利，甚至时而讲普通话，时而讲方言，方音味道较浓。
第二部分 山东方言区普通话水平各
等级特征标志
特征，指可以作为事物特点的征象、标志等。探寻事物特征可以更好地识别事物。作为普通话水平测试这种口语测试，稍纵即逝的语音音素有时会令我们的耳朵应接不暇。因此，探寻测试中各等级的面貌特征可以使我们更快、更准确地打分与判定等级。提出的特征可能并不确切，但提出的目的是期待大家的高见。
各等级语音面貌特征讨论：
一、一级甲等 准而美，应试者语音标准到位，没有任何缺陷，朗读感情充沛，处理完美，说话从容自若、侃侃而谈，给人以美的享受。
二、一级乙等 准而好，仅有一两种小小的问题的痕迹，不影响整体语音的标准面貌。
三、二级甲等 平翘有失误、前鼻韵尾丢。
四、二级乙等 复韵单音化，平翘鼻化失误多。
五、三级甲等 eng ong iong ing不分，阴平上声混淆。
六、三级乙等 失误百出，方言味浓。
第三部分 量化打分，准确划定切分线
方言区人们学习普通话的过程，是以方言为起点向目标语普通不断进发的过程。人们学习语言的动机、情感、需求有强与不强之分，学习语言的能力有快慢之分，学习的时间有长短之分。因此，从方言到达普通话目标的长度（距离）是不同的，并且只能无限地接近目标。所以，可以利用测试来划分人们的普通话等级，测试员的任务就是要把测试的“刀”拿好，把等级分割线切准。
2003年教育部、国家语委颁发的新《普通话水平测试大纲》，各项要求明晰严格。新大纲去掉了普通话水平测试“不是对文化水平的考核”的界定，各项扣分明确、具体。我省制定的评分细则又进行了细化，对各项扣分进行了详细说明，对语音错误和语音缺陷作了例举。
如三题朗读短文评分要求解析。
1、每错1个音节，扣0.1分；漏读或增读1个音节，扣0.1分。
2、声母或韵母的系统性语言缺陷，视程度扣0.5、1分。“声母或韵母的系统性语言缺陷”：存在个别无规律的缺陷，本项不扣分；存在较明显或用字频率较高的1-2类系统性缺陷，扣0.5分；存在3类以上系统性缺陷，扣1分。
3、语调偏误，视程度扣0.5分、1分、2分。“语调偏误”，包括：①声调调值高低与普通话有听感可辨的差异，每类扣0.5分。②轻重音格式处理有较明显差异。③逻辑重音偏误等。②③问题每出现1次扣0.3分。
4、停连不当，视程度扣0.5分、1分、2分。“停连不当”，包括停顿、断句不当。如停顿不当造成对双音节词或多音节词句的肢解、或造成对话语语意的歧义，每次扣0.5分。
5、朗读不流畅（包括回读），视程度扣0.5分、1分、2分。“朗读不流畅”，包括回读、语速快慢不均、停顿过长（超过3秒）等情况，可每次扣0.3分。
如四题命题说话评分要求解析。
1、语音标准程度，共25分，分六档。
该测试项中语音错误的数量是归档的依据，故要听出记出语音错误的次数。
一档，语音标准，或极少有失误。扣0.5分、1分、2分。
二档，语音错误在10次以下，有方音但不明显。扣3分、4分。“方音不明显”，指语音错误和语音缺陷数量少，不成系统。
三档，语音错误在10次以下，但方音较明显；或语音错误在10次-15次之间，有方音但不明显。扣5分、6分。“方音较明显”，指存在1-2类系统性语音缺陷或1类系统性错误。
四档，语音错误在10-15次之间，方音比较明显，扣7分、8分。“方音比较明显”，指存在2-3类系统性语音缺陷或2类系统性错误。
五档，语音错误超过15次，方音明显。扣9分、10分、11分。“方音明显”，指存在3-4类以上系统性缺陷或3类以上系统性错误。
六档，语音错误多，方音重。扣12分、13分、14分。“语音错误多”，指超过20次；“方音重”，指存在5类以上系统性缺陷或4类以上系统性错误。
2、词汇、语法规范程度，共10分。不规范指存在方言词汇（含语气词）、语法和错误词汇、语法两种情况。分三档：
一档：词汇、语法规范。不扣分。
二档：词汇、语法偶有不规范的情况。扣1分、2分。
三档：词汇、语法屦有不规范的情况。扣3分、4分。
也可量化计算，每出现一次扣0.5分。
3、自然流畅程度，共5分。分三档：
一档：语言自然流畅。不扣分。
二档：语言基本流畅，口语化较差，有背稿子的现象。扣0.5分、1分。
三档：语言不连贯，语调生硬。扣2分、3分。
4、说话缺时扣分
缺时有两种情况：一是说话最终时间不够3分钟；二是说话过程中时断时续；以上均按缺时扣分。
缺时1-4秒不扣分。缺时5-20秒，扣1分；缺时21-40秒，扣2分；缺时41-60秒，扣3分；缺时61-80秒，扣4分；缺时81-100秒，扣5分；缺时101-120秒，扣6分；缺时121-140秒，扣8分；缺141-149秒，扣15分；说话时间不足30秒（含30秒），计为零分。
如果测试员有较高的语音理论水平，有较高的普通话水平，听音辨音能力强，有快速的辨音记音能力，有快速的100以内的小数心算能力，并严格按照评分细则打分，其扣分就应当是有理有据的、确凿的、清晰的、快捷的、准确的。按照其得分对等级的切割就是正确的、公正的、公平的。如果辨音记音慢、理论水平差，普通话水平不高，数学心算能力差，就很难跟上普通话水平测试的速度，其打分的准确性、公平性、公正性就值得质疑。因此，加强语音理论学习，加强国际音标训练，不断提高普通话水平，不断提高记音辨音能力，就成为测试员的一项永不过时的责任和任务。
